AVISO DE PRIVACIDAD
Operadora M H Internacional, S.A. de C.V., con domicilio en Amores 1519, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Los datos personales que recabamos de nuestros clientes, pasajeros y usuarios serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Gestionar y proporcionar los servicios turísticos, vacacionales y de viaje contratados.
• Realizar reservaciones con proveedores nacionales e internacionales.
• Procesar pagos y facturación.
• Dar seguimiento a solicitudes, cambios o aclaraciones relacionadas con los servicios contratados.
• Informar sobre modificaciones, actualizaciones o incidencias relacionadas con su viaje.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Para las finalidades antes señaladas, podremos recabar los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Género (cuando sea requerido por proveedores de servicios).
• Domicilio.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Datos de pasaporte, visa y demás documentos migratorios.
• Información de pago, incluyendo datos de tarjetas bancarias o comprobantes de pago.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
Cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados, podremos solicitar datos personales sensibles relacionados con:
• Condiciones médicas relevantes.
• Discapacidades o requerimientos especiales de asistencia.
• Información sobre alergias alimentarias o restricciones médicas.
• Información de vacunación cuando sea requerida por autoridades o proveedores de servicios.
Estos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente para las finalidades necesarias para la prestación de los servicios solicitados.
DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.
Para ejercer dichos derechos, deberá enviar su solicitud al correo electrónico:
servicioalcliente@ddmexico.com
TRANSFERENCIA DE DATOS
Sus datos personales podrán ser compartidos con proveedores nacionales o internacionales relacionados con los servicios contratados, tales como aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos, compañías de seguros, empresas de transporte y autoridades migratorias cuando resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Las transferencias de datos se realizarán de conformidad con lo establecido por la legislación aplicable.
COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Si desea dejar de recibir información promocional, publicidad o comunicaciones de mercadotecnia por parte de nuestra empresa, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a:
servicioalcliente@ddmexico.com
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en ddmexico.com/privacidad
Última actualización: 2 de junio de 2026.